¿Por qué aparece el mensaje “No tiene cupo disponible para solicitar un crédito”?

Descripción del mensaje

Cuando el usuario intenta registrar una nueva solicitud de crédito, el sistema puede mostrar la advertencia:

“No tiene cupo disponible para solicitar un crédito.”

Este mensaje no indica un error técnico, sino una restricción automática de elegibilidad, determinada por las reglas de capacidad de pago y validación del perfil financiero del solicitante.

Causas posibles

El mensaje puede generarse por una o varias de las siguientes razones:

Falta de información salarial
- El solicitante no tiene registrado su salario neto en el sistema.
- Sin este dato, el sistema no puede calcular la capacidad de endeudamiento ni determinar si el monto solicitado es viable.
  🔧 Solución: Registrar el salario neto del usuario en su perfil antes de continuar con la solicitud.
Exceso de endeudamiento actual
- El usuario ya tiene un crédito activo y la suma de sus cuotas supera el 50% + 1 peso de su salario neto.
- El sistema aplica esta restricción automáticamente para proteger la estabilidad financiera del solicitante y cumplir con los límites de endeudamiento definidos por política interna.
  🔧 Solución:
  - Verificar si existen créditos activos.
  - Esperar la cancelación o reestructuración de alguno antes de intentar una nueva solicitud.
El salario no cubre la cuota proyectada
- Aunque el usuario tenga cupo disponible, el valor de la cuota calculada excede su capacidad de pago.
- Esto ocurre cuando el monto o plazo elegido genera una cuota superior al 50% de su salario neto.
  🔧 Solución:
  - Ajustar el plazo del crédito (aumentar meses) para reducir el valor de la cuota.
  - Registrar o actualizar el salario neto real del usuario.

Recomendaciones operativas

Antes de registrar una solicitud, verifique que el cliente tenga su información actualizada (salario neto, cargo, pagaduría, tipo de vinculación).
Si el crédito fue rechazado por falta de cupo, use la simulación de crédito para revisar en tiempo real el valor de la cuota frente al salario.
En casos donde el usuario perciba ingresos adicionales o variables, estos no son considerados dentro del salario neto para efectos del cálculo de cupo, salvo que se configuren explícitamente en su perfil.